Làm thế nào để xác định các dịch vụ mang lại lợi nhuận cao nhất?

Không phải mọi dịch vụ mà doanh nghiệp bạn cung cấp đều đóng góp như nhau vào lợi nhuận. Một số dịch vụ thu hút nhiều khách hàng nhưng đòi hỏi nhiều thời gian, vật liệu đắt tiền hoặc thêm nhân viên. Những dịch vụ khác có thể tạo ra ít lượt đặt hàng hơn nhưng mang lại lợi nhuận cao hơn với chi phí hoạt động thấp hơn.

Hiểu rõ dịch vụ nào mang lại lợi nhuận cao nhất giúp bạn đưa ra những quyết định kinh doanh thông minh hơn. Bạn có thể tập trung nỗ lực tiếp thị, điều chỉnh giá cả, quản lý nguồn lực hiệu quả hơn và quyết định dịch vụ nào cần được ưu tiên chú trọng hơn.

Cho dù bạn điều hành một tiệm làm đẹp, nhà hàng, công ty sửa chữa, phòng tập thể dục hay bất kỳ doanh nghiệp dịch vụ nào khác, việc nắm rõ các con số là điều cần thiết cho sự phát triển lâu dài.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích cách tính toán lợi nhuận dịch vụ, các chỉ số cần theo dõi và cách ME-POS có thể giúp bạn tổ chức thông tin kinh doanh và đưa ra các quyết định sáng suốt hơn.

Làm thế nào để xác định các dịch vụ mang lại lợi nhuận cao nhất?
Tại sao việc biết dịch vụ nào mang lại lợi nhuận cao nhất lại quan trọng?

Tại sao việc biết dịch vụ nào mang lại lợi nhuận cao nhất lại quan trọng?

Nhiều chủ doanh nghiệp tập trung vào tổng doanh thu khi đánh giá dịch vụ của mình. Tuy nhiên, doanh thu cao không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với lợi nhuận cao.

Hãy tưởng tượng một thẩm mỹ viện cung cấp hai dịch vụ. Một dịch vụ tạo ra doanh thu 3.000 đô la mỗi tháng nhưng đòi hỏi các sản phẩm đắt tiền và nhiều giờ làm việc mỗi ngày. Dịch vụ khác tạo ra doanh thu 2.000 đô la nhưng tốn ít thời gian hơn và sử dụng ít nguyên liệu hơn. Dịch vụ thứ hai thực tế có thể mang lại lợi nhuận cao hơn.

Hiểu được sự khác biệt này sẽ giúp bạn:

Mục tiêu không nhất thiết là loại bỏ mọi dịch vụ có lợi nhuận thấp. Một số dịch vụ thu hút khách hàng mới, khuyến khích khách hàng quay lại hoặc hỗ trợ việc bán các dịch vụ khác. Bạn cần hiểu vai trò của chúng trong chiến lược kinh doanh tổng thể của mình.

Tính toán doanh thu tạo ra từ mỗi dịch vụ.

1. Tính toán doanh thu tạo ra từ mỗi dịch vụ.

Hãy bắt đầu bằng cách tìm hiểu xem mỗi dịch vụ mang lại bao nhiêu doanh thu trong một khoảng thời gian cụ thể.

Bạn có thể tính toán doanh thu dịch vụ bằng một công thức đơn giản:

Doanh thu dịch vụ = Số lượng dịch vụ hoàn thành × Giá trung bình

Ví dụ, hãy tưởng tượng một thẩm mỹ viện cung cấp các dịch vụ sau trong một tháng:

Doanh thu hàng tháng sẽ là:

Dịch vụ

Các cuộc hẹn đã hoàn tất

Giá trung bình

Doanh thu hàng tháng

Cắt tóc

80

30 đô la

2.400 đô la

Làm móng tay

100

25 đô la

2.500 đô la

Điều trị da mặt

40

60 đô la

2.400 đô la

Thoạt nhìn, dịch vụ làm móng tay có doanh thu cao nhất. Tuy nhiên, điều này không cho chúng ta biết mỗi dịch vụ thực sự đóng góp bao nhiêu tiền sau khi trừ đi chi phí.

Đó là lý do tại sao doanh thu nên là điểm xuất phát, chứ không phải là thước đo cuối cùng về lợi nhuận.

Tính toán chi phí trực tiếp của từng dịch vụ.

2. Tính toán chi phí trực tiếp của từng dịch vụ

Bước tiếp theo là xác định chi phí để cung cấp từng dịch vụ.

Chi phí trực tiếp là những khoản chi phí liên quan trực tiếp đến việc cung cấp một dịch vụ cụ thể. Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh của bạn, chúng có thể bao gồm:

Ví dụ, một liệu trình chăm sóc da mặt có thể có giá 60 đô la, nhưng doanh nghiệp cũng chi thêm 12 đô la cho sản phẩm và 18 đô la cho tiền công nhân viên.

Chi phí trực tiếp của nó là 30 đô la, còn lại 30 đô la trước khi trừ đi các chi phí hoạt động khác.

Khi đánh giá lợi nhuận tổng thể của doanh nghiệp, bạn cũng nên tính đến các chi phí gián tiếp. Tiền thuê nhà, chi phí điện nước, phí đăng ký phần mềm, chi phí quảng cáo và chi phí hành chính cần được phân bổ cho từng dịch vụ để hiểu rõ đóng góp thực sự của chúng.

Tính toán lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận

3. Tính toán lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận

Khi đã nắm rõ doanh thu và chi phí, bạn có thể ước tính mỗi dịch vụ đóng góp bao nhiêu vào hoạt động kinh doanh của mình.

Hãy sử dụng các công thức sau:

Lợi nhuận dịch vụ = Doanh thu dịch vụ − Tổng chi phí dịch vụ

Tỷ suất lợi nhuận = (Lợi nhuận dịch vụ ÷ Doanh thu dịch vụ) × 100%

Ví dụ, hãy xem xét một dịch vụ tạo ra doanh thu 2.400 đô la và có chi phí liên quan là 1.200 đô la.

Tỷ suất lợi nhuận cao hơn thường có nghĩa là doanh nghiệp giữ lại được phần doanh thu lớn hơn sau khi trừ đi các chi phí đã tính toán.

Hãy so sánh ba dịch vụ giả định:

Dịch vụ

Doanh thu hàng tháng

Tổng chi phí

Lợi nhuận

Tỷ suất lợi nhuận

Cắt tóc

2.400 đô la

1.200 đô la

1.200 đô la

50%

Làm móng tay

2.500 đô la

1.500 đô la

1.000 đô la

40%

Điều trị da mặt

2.400 đô la

960 đô la

1.440 đô la

60%

Mặc dù dịch vụ làm móng tay mang lại doanh thu cao nhất, nhưng trong ví dụ này, các liệu trình chăm sóc da mặt lại mang lại lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận cao nhất.

Đây là lý do tại sao việc nhìn xa hơn các con số doanh số lại quan trọng đến vậy.

Lưu ý: Các ví dụ này đã được đơn giản hóa. Bạn nên sử dụng các hạng mục chi phí nhất quán và tính đến chi phí hoạt động trực tiếp và phân bổ nếu có thể.

Đánh giá thời gian cần thiết cho mỗi dịch vụ.

4. Đánh giá thời gian cần thiết cho mỗi dịch vụ

Lợi nhuận không chỉ phụ thuộc vào tiền bạc. Thời gian cũng là một nguồn lực quan trọng, đặc biệt đối với các doanh nghiệp mà nhân viên làm việc với khách hàng theo lịch hẹn.

Một dịch vụ tạo ra lợi nhuận 100 đô la nhưng mất ba giờ có thể kém hấp dẫn hơn so với dịch vụ tạo ra lợi nhuận 60 đô la trong 45 phút.

Một chỉ số hữu ích là lợi nhuận trên mỗi giờ phục vụ:

Lợi nhuận trên mỗi giờ = Lợi nhuận dịch vụ ÷ Thời gian thực hiện

Ví dụ:

Dịch vụ B tạo ra lợi nhuận ít hơn trên mỗi cuộc hẹn nhưng tận dụng thời gian hiệu quả hơn.

Chỉ số này đặc biệt hữu ích cho các tiệm làm tóc, cửa hàng sửa chữa, công ty tư vấn và các nhà cung cấp dịch vụ khác có số lượng đặt lịch hẹn hạn chế.

Tuy nhiên, hãy xem xét toàn bộ lịch trình. Một dịch vụ ngắn có thể để lại khoảng trống giữa các cuộc hẹn, trong khi một dịch vụ dài hơn có thể phù hợp hơn với ngày làm việc.

Phân tích nhu cầu khách hàng và đặt phòng lặp lại

5. Phân tích nhu cầu khách hàng và lượng đặt phòng lặp lại

Một dịch vụ sinh lời cũng cần có khách hàng. Ngay cả một liệu trình có tỷ suất lợi nhuận cao cũng có thể đóng góp rất ít vào kết quả hàng tháng nếu rất ít người đặt lịch.

Xem xét tần suất khách hàng mua từng dịch vụ và liệu họ có quay lại để đặt lịch hẹn thêm hay không.

Các chỉ số hữu ích bao gồm:

Ví dụ, một tiệm làm đẹp có thể nhận thấy rằng dịch vụ làm móng cơ bản thu hút nhiều khách hàng lần đầu, trong khi các dịch vụ chuyên biệt lại tạo ra nhiều khách hàng quay lại hơn. Cả hai dịch vụ đều có giá trị, nhưng chúng đóng vai trò khác nhau trong kinh doanh.

Không nên đánh giá nhu cầu chỉ dựa trên dữ liệu của một tháng duy nhất. Hãy so sánh nhiều giai đoạn để xác định các xu hướng nhất quán và tính đến những thay đổi theo mùa.

So sánh lợi nhuận dịch vụ với mục tiêu kinh doanh

6. So sánh lợi nhuận dịch vụ với mục tiêu kinh doanh

Dịch vụ sinh lời nhất không nhất thiết là dịch vụ bạn nên quảng bá ở khắp mọi nơi. Hãy xem xét mỗi dịch vụ hỗ trợ chiến lược kinh doanh tổng thể của bạn như thế nào.

Ví dụ:

Hãy xem xét khả năng sinh lời cùng với nhu cầu, tỷ lệ giữ chân khách hàng, năng lực nhân viên và vị thế kinh doanh của bạn.

Điều này giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về những dịch vụ nào cần được quan tâm thêm.

7. Sử dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp để theo dõi hiệu suất dịch vụ.

Việc tính toán lợi nhuận thủ công có thể trở nên khó khăn khi doanh nghiệp của bạn cung cấp nhiều dịch vụ, tuyển dụng nhiều chuyên gia hoặc xử lý hàng trăm cuộc hẹn mỗi tháng.

Phần mềm quản lý doanh nghiệp có thể giúp bạn sắp xếp thông tin cần thiết cho việc phân tích.

ME-POS cung cấp các công cụ để quản lý dịch vụ, nhân viên, đặt chỗ và hoạt động kinh doanh. Tùy thuộc vào các mô-đun và chức năng báo cáo có sẵn, bạn có thể sử dụng thông tin dịch vụ và bán hàng được sắp xếp hợp lý để hiểu nhu cầu, xem xét hoạt động kinh doanh và hỗ trợ phân tích lợi nhuận.

Ví dụ, ME-POS có thể giúp bạn:

Hãy nhớ rằng việc xác định các dịch vụ sinh lời nhất đòi hỏi thông tin về chi phí cũng như dữ liệu doanh thu. Đừng cho rằng mọi hệ thống đều tự động tính toán tỷ suất lợi nhuận đầy đủ ở cấp độ dịch vụ. Bạn có thể cần kết hợp dữ liệu ME-POS với thông tin về tiền lương, nguyên vật liệu, tiền thuê nhà và các chi phí khác.

Sử dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp để theo dõi hiệu suất dịch vụ.
Bắt đầu Me-Pos của bạn
Trải nghiệm miễn phí!

Hãy đảm bảo rằng hệ thống đặt lịch trực tuyến Me-Pos đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của bạn trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Sử dụng miễn phí
Bắt đầu trải nghiệm Me-Pos của bạn miễn phí!

Làm thế nào để chuyển đổi phân tích lợi nhuận thành các quyết định kinh doanh tốt hơn

Sau khi xác định được những dịch vụ mạnh nhất và yếu nhất của mình, hãy sử dụng kết quả đó để cải thiện hoạt động kinh doanh.

Làm thế nào để chuyển đổi phân tích lợi nhuận thành các quyết định kinh doanh tốt hơn

Quảng bá các dịch vụ có tiềm năng lợi nhuận cao.

Nếu một dịch vụ có tỷ suất lợi nhuận tốt và nhu cầu khách hàng ổn định, hãy cân nhắc tăng cường quảng bá cho dịch vụ đó.

Bạn có thể giới thiệu nó trên trang web của mình, đưa vào các chiến dịch truyền thông xã hội hoặc đề xuất nó cho những khách hàng có thể hưởng lợi từ nó.

Đánh giá các dịch vụ giá rẻ

Nếu một dịch vụ tạo ra doanh thu nhưng lợi nhuận sau khi trừ chi phí lại rất ít, hãy xem xét lại giá cả và chi phí cung cấp dịch vụ.

Bạn có thể cần điều chỉnh giá cả, giảm lượng vật liệu sử dụng không cần thiết, cải thiện lịch trình hoặc xem xét lại thời gian cần thiết để hoàn thành công việc.

Trước khi tăng giá, hãy cân nhắc kỳ vọng của khách hàng, đối thủ cạnh tranh và giá trị mà dịch vụ của bạn mang lại.

Tạo gói dịch vụ

Việc kết hợp các dịch vụ bổ sung có thể làm tăng số tiền trung bình mà khách hàng chi tiêu mỗi lần ghé thăm.

Ví dụ, một tiệm làm tóc có thể cung cấp gói dịch vụ cắt tóc và chăm sóc tóc hoặc kết hợp làm móng tay với làm móng chân. Hãy đảm bảo giá gói dịch vụ bao gồm chi phí của tất cả các dịch vụ có trong đó, đồng thời vẫn mang lại một ưu đãi xứng đáng.

Cải thiện việc phân bổ nhân sự và nguồn lực.

Nếu một số dịch vụ yêu cầu nhiều thời gian, thiết bị hoặc vật tư tiêu hao hơn, hãy lên kế hoạch lịch trình và dự trữ vật tư phù hợp.

Hãy đảm bảo các dịch vụ được yêu cầu nhiều nhất của bạn có đủ nhân viên và nhân viên có đủ nguồn lực cần thiết để cung cấp chúng một cách hiệu quả.

Xem xét kết quả thường xuyên

Lợi nhuận dịch vụ thay đổi theo thời gian. Giá nguyên vật liệu, tiền lương, nhu cầu khách hàng và chi phí hoạt động đều có thể ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của bạn.

Xem xét lại các tính toán của bạn hàng tháng hoặc hàng quý và so sánh chúng với các kỳ trước. Điều này giúp bạn phát hiện sớm những thay đổi và điều chỉnh chiến lược trước khi chúng trở thành những vấn đề lớn hơn.

Cải thiện việc phân bổ nhân sự và nguồn lực.

Phần kết luận

Xác định dịch vụ mang lại lợi nhuận cao nhất không chỉ đơn thuần là so sánh doanh số bán hàng. Bạn cần hiểu rõ doanh thu, chi phí trực tiếp và gián tiếp, thời gian làm việc của nhân viên, nhu cầu của khách hàng và số lượng khách hàng quay lại.

Hãy bắt đầu bằng cách tính toán doanh thu mà mỗi dịch vụ tạo ra, trừ đi các chi phí liên quan và so sánh tỷ suất lợi nhuận. Sau đó, đánh giá mức độ hiệu quả của mỗi dịch vụ trong việc sử dụng thời gian của nhân viên và đóng góp của nó vào việc giữ chân khách hàng và các mục tiêu kinh doanh tổng thể của bạn.

ME-POS có thể giúp tổ chức các dịch vụ, nhân viên, đặt chỗ và thông tin kinh doanh, cung cấp cho bạn nền tảng có cấu trúc hơn để phân tích hiệu suất.

Khi hiểu rõ những dịch vụ nào mang lại kết quả tài chính tốt nhất, bạn có thể đưa ra những quyết định thông minh hơn về giá cả, tiếp thị, lịch trình và sự phát triển kinh doanh.

Câu hỏi thường gặp

Doanh thu là tổng số tiền thu được từ việc bán một dịch vụ. Lợi nhuận là số tiền còn lại sau khi trừ đi các chi phí liên quan đến việc cung cấp dịch vụ đó. Một dịch vụ có thể tạo ra doanh thu cao nhưng vẫn có lợi nhuận tương đối thấp nếu chi phí của nó đáng kể.

Phân tích hàng tháng là điểm khởi đầu hữu ích cho hầu hết các doanh nghiệp dịch vụ. Bạn cũng có thể tiến hành đánh giá hàng quý chi tiết hơn để xác định xu hướng theo mùa, sự thay đổi về chi phí và các mô hình hiệu suất dài hạn.
Không nhất thiết. Một số dịch vụ thu hút khách hàng mới, khuyến khích khách hàng quay lại hoặc hỗ trợ việc bán các dịch vụ khác. Trước khi loại bỏ một dịch vụ nào đó, hãy đánh giá vai trò của nó trong chiến lược kinh doanh tổng thể của bạn và xem xét liệu giá cả hoặc chi phí vận hành có thể được cải thiện hay không.

Bạn có thể xem xét lại giá cả, giảm chi phí vật tư không cần thiết, cải thiện lịch trình, đào tạo nhân viên và quảng bá các dịch vụ có tiềm năng lợi nhuận cao. Cung cấp các gói dịch vụ bổ sung cũng có thể làm tăng giá trị giao dịch trung bình.

ME-POS cung cấp các chức năng quản lý dịch vụ, đặt lịch, quản lý nhân viên, quản lý kho và quản lý kinh doanh. Những công cụ này có thể giúp tổ chức thông tin hoạt động liên quan, trong khi việc tính toán lợi nhuận đầy đủ cũng có thể yêu cầu thêm dữ liệu chi phí như tiền lương, nguyên vật liệu và chi phí chung.

Đội Me-Pos
Cập nhật lần cuối: 09/11/2026

Bài viết này có hữu ích không?

Nhấp vào một ngôi sao để đánh giá!

Cảm ơn bạn đã bỏ phiếu!

Start

Xếp hạng trung bình: 5/5 Lượt bỏ phiếu: 1

Hãy là người đầu tiên đánh giá bài viết này!

Chia sẻ với bạn bè:
facebook-share telegram-share viber-share whatsapp-share

Xem thêm

Bài viết liên quan

Xem thêm

Khám phá thêm chủ đề

icon

We Use Cookies

We Use Cookies

ME-Pos and our partners uses cookies to keep site secure, ensure optimal performance, and provide you with personalized ads and experience. Our site will not work correctly without cookies and you will not be able to use it.